Termini e Condizioni del Servizio – Vibly Duo

1. Oggetto del Servizio, Accettazione e Modifiche

1.1. Oggetto del Servizio “Vibly Duo” è un servizio di lezioni individuali online, della durata di 50 minuti, svolte tramite piattaforme di videoconferenza (es. Zoom). Le lezioni sono rivolte a utenti privati e tenute da docenti freelance selezionati da Vibly.

1.2. Accettazione dei Termini e Condizioni L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio al momento dell’invio della richiesta di prenotazione e, in ogni caso, con l’effettuazione del pagamento tramite il link Stripe di cui all’Art. 3. La versione dei Termini e Condizioni applicabile al servizio è quella vigente e pubblicata sul sito Vibly.tv al momento della conferma dell’acquisto.

1.3. Modifiche ai Termini e Condizioni Vibly si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà informato di tali modifiche tramite comunicazione sulla Piattaforma e/o via email, con un preavviso di almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui servizi già acquistati e confermati prima della loro pubblicazione.

2. Fornitore del Servizio e Natura del Rapporto

Il servizio è offerto da Vibly S.r.l., con sede legale in [inserire indirizzo], P.IVA [inserire P.IVA], di seguito “Vibly”.

I docenti che svolgono le lezioni sono collaboratori freelance e non dipendenti di Vibly. Vibly agisce unicamente quale piattaforma di intermediazione tra l’utente e il docente per la prenotazione e il pagamento. Il docente è l’unico responsabile della prestazione didattica erogata.

3. Modalità di Acquisto

Le lezioni Vibly Duo possono essere acquistate singolarmente. Dopo la richiesta di prenotazione, l’utente riceverà via email un link di pagamento Stripe. Il pagamento dovrà essere effettuato entro i termini indicati nell’email per confermare la lezione. In assenza di pagamento, la prenotazione non sarà considerata valida.

4. Prezzo e Fatturazione

Il prezzo della lezione è indicato sul sito Vibly.tv e può variare in base allo strumento o al docente. Il pagamento avviene in modalità sicura tramite Stripe. Vibly emette regolare fattura elettronica a seguito del pagamento.

5. Cancellazioni e Modifiche

L’utente può modificare o annullare liberamente la prenotazione della lezione fino a 24 ore prima dell’orario previsto, contattando direttamente il Supporto Vibly o il docente.

5.1. Cancellazione nei Termini (Oltre le 24 ore): In caso di annullamento o spostamento comunicato con un preavviso di almeno 24 ore, all’Utente spetta il rimborso completo della somma versata, oppure la riprogrammazione della lezione.

5.2. Mancato Preavviso (Nelle 24 ore): Per tutelare il lavoro dei docenti freelance, qualora la comunicazione di cancellazione o spostamento non avvenga con almeno 24 ore di preavviso, la lezione sarà considerata svolta e la somma versata non sarà rimborsabile.

5.3. Tentativo di Recupero (Non Garantito): In via eccezionale e non garantita, il docente potrà valutare, a propria libera discrezione, la possibilità di riprogrammare la lezione saltata (punto 5.2), senza che ciò costituisca un obbligo per Vibly o per il docente stesso.

6. Ritardi e Assenze

Se l’utente si collega in ritardo, la lezione terminerà comunque all’orario concordato. In caso di mancata partecipazione senza preavviso (Art. 5.2), la lezione sarà considerata svolta e non rimborsabile. Se il docente non si presenta, la lezione sarà riprogrammata o rimborsata integralmente.

7. Registrazioni

Le lezioni possono essere registrate da Vibly per finalità di controllo qualità, formazione interna o moderazione in caso di contestazioni.

L’Utente, accettando i presenti T&C, esprime il consenso alla registrazione delle sessioni per gli scopi sopra indicati. Le registrazioni non vengono diffuse pubblicamente e sono conservate in modo sicuro per un periodo massimo di 2 anni, conformemente alla normativa privacy vigente (GDPR UE 2016/679) e a quanto specificato nell’Informativa Privacy di Vibly.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi già completamente erogati. Se l’utente richiede l’inizio della prestazione prima del termine dei 14 giorni, accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso al momento dell’effettiva erogazione della lezione.

9. Responsabilità e Manleva

Vibly non è responsabile per:

• malfunzionamenti tecnici della connessione internet o di dispositivi dell’utente;
• comportamenti, omissioni o metodologie didattiche dei docenti durante la lezione, se non segnalati e formalmente verificati da Vibly;
• contenuti delle lezioni che rientrano nella libera espressione artistica, didattica e professionale del docente.

L’Utente accetta espressamente di manlevare Vibly da qualsiasi responsabilità civile o penale, pretesa, danno o richiesta di risarcimento derivante direttamente o indirettamente dalla prestazione didattica erogata dal docente.

9.1. Limite di Responsabilità Fatto salvo il dolo o la colpa grave, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Vibly nei confronti dell’Utente per qualsiasi danno derivante o connesso all’erogazione del servizio (esclusi i danni imputabili direttamente al docente) non potrà in alcun caso superare l’importo totale pagato dall’Utente per la singola lezione oggetto della contestazione. Vibly non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante o interruzioni di attività.

10. Proprietà Intellettuale e Materiale Didattico

10.1. Materiali: Tutti i materiali didattici, documenti, file, spartiti, esercizi personalizzati o altri contenuti forniti dal docente all’Utente prima, durante o dopo la lezione, rimangono di esclusiva proprietà intellettuale (Copyright) del docente o di Vibly.

10.2. Licenza d’Uso: Vibly concede all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile su tali materiali, limitata all’utilizzo per l’apprendimento personale e individuale. È severamente vietata la riproduzione, la diffusione, la cessione a terzi, la commercializzazione o qualsiasi altro uso non espressamente autorizzato di tali materiali.

11. Privacy e Trattamento dei Dati

I dati personali degli utenti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla Privacy Policy di Vibly, disponibile sul sito www.vibly.tv/privacy.

12. Procedura di Reclamo

L’Utente che desideri segnalare un disservizio, un malfunzionamento della piattaforma non imputabile a sé o un comportamento del Docente ritenuto inopportuno, deve inviare una comunicazione formale (Reclamo) tramite la sezione Supporto sul sito o via email a [Inserire Email Reclami Vibly]. Vibly si impegna a rispondere al Reclamo con una valutazione preliminare e le eventuali azioni correttive (es. riprogrammazione, voucher o, se del caso, rimborso) entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.

13. Clausola Risolutiva Espressa e Diritto di Sospensione

13.1. Clausola Risolutiva Espressa: Il contratto di servizio si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell’Art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta da parte di Vibly, in caso di violazione da parte dell’Utente di una delle seguenti obbligazioni fondamentali: mancato pagamento; violazione dei diritti di Proprietà Intellettuale (Art. 10); o comportamenti gravemente offensivi, minacciosi o illegali nei confronti del Docente o di Vibly.

13.2. Diritto di Sospensione: Vibly si riserva inoltre il diritto di sospendere immediatamente l’accesso dell’Utente alla Piattaforma e ai Servizi, in via cautelativa e senza preavviso, qualora sussistano fondati motivi di ritenere che l’Utente stia violando gravemente i presenti Termini e Condizioni o la legge.

14. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

14.1. Legge Applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con la Legge Italiana.

14.2. Risoluzione Amichevole (ADR/ODR): Prima di adire le vie legali, Vibly e l’Utente si impegnano a tentare la risoluzione amichevole di eventuali controversie. L’Utente potrà ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), messa a disposizione dalla Commissione Europea, o avvalersi di organismi di mediazione accreditati.

14.3. Foro Competente: Per ogni controversia che non sia stata risolta tramite la procedura di cui al punto 14.2, è competente in via esclusiva il Foro del consumatore, ai sensi dell’Art. 66-bis del Codice del Consumo.

15. Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni vengano dichiarate nulle, illegittime o inapplicabili dall’autorità giudiziaria, la validità e l’efficacia delle rimanenti disposizioni non saranno in alcun modo pregiudicate o invalidate, e le disposizioni nulle saranno sostituite da norme imperative di legge, o da clausole valide che si avvicinino il più possibile all’intento originale di Vibly.